Товар на гарантии сломался магазин забрал ремонт

Что делать если прошло 45 дней гарантийного ремонта а товар не вернули? Соответственно, иногда попадаются устройства с браком — могут появляться неполадки или они могут вовсе выходить из строя. И вполне естественно, что потребитель хочет получить обратно деньги за некачественный товар на гарантии. То есть — новый и даже исправный товар на гарантии можно вернуть в магазин в течение двух недель просто потому, что он человеку не понравился. Но в отношении мобильных телефонов на гарантии это правило не работает. Часто задаваемые вопросы: возврат денег за телефон Как сдать телефон и вернуть деньги за телефон по гарантии?

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера (у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают), то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:

  • Для жителей Москвы и МО - +7 (499) 653-60-72 Доб. 448
  • Санкт-Петербург и Лен. область - +7 (812) 426-14-07 Доб. 773

Ответ: Нужно обратиться к продавцу как устно, так и письменно, со своими требованиями. Если продавец не примет товар сразу в ремонт или на замену , то он будет должен дать устный и, самое главное, письменный ответ с причиной отказа. Если причина отказа в том, что колеса не подпадают под гарантию, нужно попросить у продавца документ, в котором это отражено. Если такой документ присутствует, и в нем стоит подпись покупателя, то продавец прав и требовать от него замены колес нельзя. Если такого документа, как указано выше, нет или он не подписан покупателем, то можно обращаться в суд. Телефон при покупке был также застрахован по полис-оферта сбербанк-страхование.

Машина сломалась в гарантийный срок. Ее забрали в ремонт. в Вашем магазине был. Гарантия на наши товары осуществляется только через наш​. Сломался любимый чайник или оторвалась подошва нового ботинка? Читайте, когда вещь должны починить по гарантии или просто бесплатно! Так это или нет, но многие из нас предпочитают отнести товар в ремонт, чем Другими словами, если потребитель отнес бракованный товар в магазин. Ремонт бытовой техники в кратчайшие сроки по доступной цене. Если вы покупаете технику в интернет-магазине, то гарантия начинает в ремонт по гарантии, то лучше отвести ее в магазин, где вы покупали товар. вопросы, а вам только звонят, что прибор нужно забрать с ремонта.

Часто задаваемые вопросы: возврат денег за телефон

Соответственно, иногда попадаются устройства с браком — могут появляться неполадки или они могут вовсе выходить из строя. И вполне естественно, что потребитель хочет получить обратно деньги за некачественный товар на гарантии. То есть — новый и даже исправный товар на гарантии можно вернуть в магазин в течение двух недель просто потому, что он человеку не понравился. Но в отношении мобильных телефонов на гарантии это правило не работает. Поскольку 55-е Постановление правительства установило список товаров, которые невозможно просто вернуть и получить обратно деньги — возможен только ремонт или замена за счет магазина или производителя. Как вернуть деньги за неисправный телефон Если покупатель обнаруживает неисправность смартфона уже дома, после его приобретения по гарантии, или в течение какого-то времени с начала пользования, то возможен обмен или возврат устройства. Но для этого необходимо выдерживать 2 условия: Покупатель пользовался мобильным устройством в соответствии с правилами эксплуатации — не наносил никаких механических повреждений, не ронял и не заливал водой, то есть не способствовал появлению неисправностей; На покупку действует гарантийный срок обслуживания. Поэтому можно ли вернуть деньги за телефон на гарантии если он сломался? Да, это возможно, но вначале в магазине предложат отремонтировать или заменить неисправное мобильное устройство. Продавец имеет право предложить: Обменять товар на аналогичный; Получить взамен неисправного устройства другой телефон с возмещением разницы в стоимости товара или же с предложением доплатить деньги за более дорогую модель; Отправить товар на гарантийный ремонт, который производится за счет компании-производителя. Кстати, если аппарат сломался и его забрали в ремонт в течение гарантийного периода, то закон обязывает магазин выдать покупателю другую модель на время ремонта неисправного мобильного телефона. Вернуть деньги за телефон на гарантии после ремонта Иногда быстрый и качественный ремонт по гарантии решает все проблемы — еще недавно неисправное устройство начинает работать безукоризненно. Но возможен и такой случай, когда даже после замены некоторых деталей устройство на гарантии продолжает ломаться и работать некорректно. В таком случае закон предусматривает проведение независимой экспертизы — право заказывать экспертизу даже после ремонта имеет как покупатель устройства на гарантии, так и магазин. Если по результатам экспертизы окажется, что телефон неисправный, не выполняет свои функции или может в любой момент сломаться, то покупатель вправе настаивать на возврате денег. Если магазин отказывается возмещать стоимость покупки, тогда можно обращаться в отдел по защите прав потребителей, а затем и составлять иск в суд — это действенная защита при необходимости восстановить свои права, особенно во время действия гарантии. Как вернуть деньги за телефон в течении 14 дней Обнаруженный брак или недостаток в течение двух недель после приобретения позволяет обращаться с претензией в магазин, где был приобретен товар. Претензию лучше всего составлять в письменном виде. Но утвержденной формы нет. Есть лишь некоторые нюансы, которые должны быть отмечены в документе: Претензия должна содержать данные о продавце реквизиты можно взять в чеке и других платежных документах и покупателе, обязательно нужно указывать его контакты для связи; Затем необходимо указать, какая модель была приобретена и когда была совершена покупка товара по гарантии; Очень подробно необходимо описать выявленный недостаток, почему и при каких обстоятельствах мобильный стал ломаться; Также следует указать требования, которые покупатель выдвигает к продавцу — он хочет осуществить возврат товара обратно в магазин, согласен на его ремонт или же требует вернуть деньги без ремонта.

Предъявите гарантийный талон!

Что делать если прошло 45 дней гарантийного ремонта а товар не вернули? Соответственно, иногда попадаются устройства с браком — могут появляться неполадки или они могут вовсе выходить из строя.

И вполне естественно, что потребитель хочет получить обратно деньги за некачественный товар на гарантии. То есть — новый и даже исправный товар на гарантии можно вернуть в магазин в течение двух недель просто потому, что он человеку не понравился. Но в отношении мобильных телефонов на гарантии это правило не работает. Часто задаваемые вопросы: возврат денег за телефон Как сдать телефон и вернуть деньги за телефон по гарантии? Правомерно ли это. Нет неправомерно гарантия обязан быть 2 года в любом случае есть гарантийный талон или нет сейчас вам нужно писать иск и взыскивать сумму которую потратили на ремонт ст 18 фз о защите прав потребителей.

Следующая проблема: был куплен телефон продукции Apple в DNS Смогу ли я все-таки сдать свой телефон в ремонт? Необходимо ознакомиться об условиях гарантии от днс. Гарантия производителя - когда производитель в своём сервисном центре делает экспертизу и по заключению ремонтирует или не ремонтирует за свой счёт.

Могу ли сдать его на ремонт по гарантии. Как сдать телефон по гарантии если его приобретали в кредит? Кредит погашен все документы утеряны, есть только гарантийный талон. Способ оплаты кредит или нет на гарантийные обязательства не влияет, если у Вас есть гарантийный талон с печатью продавца и датой продажи, то Вы можете сдать телефон на ремонт в сервисный центр или продавцу.

На данный момент, заряд батареи не держит зарядку. В день приходится по раз заряжать телефон! Скорей всего проблема с аккумулятором. Я хочу сдать этот телефон обратно. Ремонт по гарантии меня не устроит! Проработав 2 месяца тел не выполняет все свои функции как это должно быть. Это БРАК! Не качественная работа! Мне такое сокровище не нужно.

На какие статьи я могу сослаться, когда буду писать своё заявление о возврате денежных средств. Наталья, доброго дня!

Стандартные бланки претензий обычно выдают продавцы по месту покупки. При желании самостоятельно сформулировать причину возврата, вам необходимо сослаться на Закон о Защите Прав Потребителей. Ввиду того, что сотовый телефон может быть отнесен к товарам, не подлежащим обмену, могу спрогнозировать возможный отказ. Но претензионную стадию Вам необходимо пройти обязательно. Желаю Вам успехов! Купила телефон после 5 месяцев пользования стал отходить дисплей, гарантия на телефон год.

Обратилась в магазин с претензией о том что хочу расторгнуть договор купли-продажи, т. Правомерно ли это? Или всетаки я могу вернуть телефон и получить аналогичный товар? В порядке статьи 18 ЗПП вы вправе по своему выбору требовать возмещения денежных средств, устранения недостатков либо обмен товара на аналогичный товар надлежащего качества.

Доброго времени. По умолчанию Вы правы, но телефон относится к технически сложным товарам, поэтому применению подлежит специальная норма Закона РФ о защите прав потребителей, которая говорит о том, что требование о замене телефона или возврате за него денег может быть заявлено только в течение 15 дней с даты его покупки, и только при обнаружении в нем недостатка.

В остальных случаях по первой поломке на гарантии телефон сначала ремонтируется, а если недостаток проявляется вновь - тогда можно уже требовать замены или возврата денег статья В большинстве случаев гарантия на телефон и подразумевает ремонт телефона.

Что касается замены на новый по истечении пяти месяцев использования, гарантия, как правило, не предусматривает этого. Сотовый телефон отремонтировали по гарантии, сейчас батарея даже сутки не держит, хотя сразу держал 3 дня, могу ли я снова сдать телефон и получить деньги? Хотела сдать телефон по гарантии на замененный экран, тк.

Примут ли теперь его по предыдущей жалобе, но треснутый? Добрый вечер, вам откажут в его гарантийном ремонте. Такая проблема 5 месяцев назад взял телефон в кредит в айфон за тыщ, гарантия действует до конца года, все чеки и документы есть, уже 4 месяца проплатил все в сроки, в обязательное условие рекомендовали оформить страхование защита Покупки полис-оферта страхования движимого имущества от несчастного случая, т.

Заранее спасибо. Нужно смотреть текст договора страхования полностью. Какие там предусмотрены страховые случаи. Купил телефон в кредит у него отошёл экран на телефоне могу ли я сдать его по гарантии на аналогичный товар? Месяц назад купила дорогой телефон, сегодня увидела трещины по задней стороне корпуса, телефон все время находился в селиконовом чехле.

Можно ли сдать по гарантии? Здравствуйте, Эльмира! Если недостаток возник не по Вашей вине, то конечно должны отремонтировать по гарантии. Вам необходимо обратиться в магазин с письменной претензией. В конце декабря покупала телефон в сети Теле 2. На данный момент в телефоне постоянно глючит тач пад и нет связи. Предложили сдать в ремонт так как он на гарантии, но ремонт по договору занимает до 45 дней. Взамен на время ремонта ничего не предлагают. Могу ли я вернуть телефон в магазин и забрать деньги?

Пока только ремонт, а выдать подмену обязаны, для чего обязательно предъявить письменное требование на основе норм ГК, не дадут - взыскать с них хорошую неустойку. Купили телефон плохо работает решили сдать по гарантии, должны ли мне что то дать в замен пока телефон на диагностике.? Купила телефон Honor 2 месяца назад. Разговариваю примерно 30 мин в день. В интернете особо долго не сижу.

Зарядки хватает кое как на 2 дня. По первости на 3 дня. Могу ли я по гарантии сдать на ремонт или обменять? Добрый вечер! В зависимости от заявленного в документации времени работы средства без зарядки. Купили смартфон в ДНС, в декабре, в январе увидела на экране точку бледно белую, думала на защитном стекле, долго сомневалась в итоге поняла, что на дисплее телефона. Ее было не видно, т. В итоге хотели сдать телефон обратно в магазин по гарантии, в магазине отправили в сервисный центр.

Там забрали телефон на словах сказав, что на диагностику, а в итоге оказалось на ремонт. Менять придётся там полностью модуль. Можем ли требовать от магазина возврата денежных средств или обмен на новый телефон? В СЦ говорят, что уже заказали запчасть. Если вам по гарантии ремонтируются, значит недостаток товара - по вине продавца, значит вправе требовать возраста денег. Хочу сдать телефон по гарантии, но отсутствует комплектный чехол, который был при покупке в коробке, возможно ли его сдать, не возникнут ли вопросы из ща его отсутствия?

Отсутствие комплектного чехла не является основанием для отказа Вам. Пишите претензию, ст. Телефон на гарантии, начал рваться юсб провод, но заряжает, могу ли я сдать его по гарантии. Напишите претензию в отдел продаж, после ее рассмотрения ваш вопрос может быть решен.

Приобрела телефон в салоне ТЕЛЕ 2, но он стал ломаться, по гарантии 3 раза отдавала в ремонт, но он так и не заработал. Пришла в салон сдать телефон и вернуть деньги, но там ответили, что по каким реквизитам был составлен договор данное ООО закрыто. Могу ли я как то вернуть деньги за некачественный телефон, пока еще есть срок гарантии?

Если ООО ликвидировано, не сможете. Уточните информацию в налоговой. Приобрел телефон, в процессе пользования обнаружил сложновыявляемый и проявляющийся периодически дефект разъёма для наушников. В пользовании он мне не мешал. Спустя большой промежуток времени решил сдать телефон на ремонт по гарантии. В гарантии отказали, так как выявили попадание жидкости внутрь устройства. Написал претензию о том, что мною уже был приобретен заведомо дефектный телефон и потребовал возврата средств.

В течение 10 дней мне не ответили. На 11 день позвонил. Перезвонили через 4 часа. Сообщили что в возврате средств отказано. Как мне следует поступить дальше? Если уверены, что жидкость не попадала то нужно обращаться в суд с иском, не факт что в сервисе не ложили его в воду, чтобы отказать в ремонте.

При оформлении продавец не проверил слоты сим-карты, оказалось, что они не работают, планшет сдала по гарантии 8 октября, экспертиза признала - негарантийным случаем, вернули 24 октября, пользовалась только интернетом через Вай Фай.

Замена товара на время ремонта

Сломался товар на гарантии? Для потребителя это большой плюс, так как он может осуществить возврат неисправной вещи, обменять на аналогичную, но качественную или потребовать отремонтировать. Стоит отметить, что у каждого товара есть свой гарантийный срок, который устанавливается производителем. Но как правильно вернуть вещь производителю и что потребитель может потребовать взамен? В соответствии с законом, покупатель имеет право на своевременное устранение неполадок и прочих недостатков товара на гарантии за счет производителя. Именно изготовитель устанавливает гарантийный срок товара.

Телефон на гарантии сломался забрали деньги не вернули

Диана Третьякова , эксперт 30 апреля 2015, 14:01 1 как вы правильно указали, пункт 11 Перечня технически сложных товаров утв. Цифровые фото- и видеокамеры, объективы к ним и оптическое фото- и кинооборудование с цифровым блоком управления Ваш товар — это телескоп Meade LX90 8" ACF зеркально-линзовый телескоп оптической системы Шмидта-Кассегрена. Диана Третьякова , эксперт 30 апреля 2015, 14:08 0 ответ на вопрос: "3. Вправе ли я требовать компенсации транспортных расходов, например, за бензин? Viktoriya Kochetkova , эксперт 30 апреля 2015, 14:24 0 Если вы будете обращаться в суд, то вы можете потребовать возместить вам все убытки, затраты, издержки, а также вернуть вам разницу в цене, на момент удовлетворения требования о взыскания, уплаченной суммы. При этом следует иметь в виду, что убытки возмещаются сверх неустойки пени , установленной законом или договором. Под убытками в соответствии с пунктом 2 статьи 15 ГК РФ следует понимать расходы, которые потребитель, чье право нарушено, произвел или должен будет произвести для восстановления нарушенного права, утрату или повреждение его имущества реальный ущерб , а также неполученные доходы, которые потребитель получил бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено упущенная выгода. Если лицо, нарушившее право потребителя, получило вследствие этого доходы, потребитель вправе требовать возмещения, наряду с другими убытками, упущенной выгоды в размере, не меньшем, чем такие доходы.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Права потребителей если товар на гарантии сломался, его должны починить или заменить

Гарантийные обязательства

К сожалению, почти все бытовые приборы указаны в этом списке, поэтому сдать их можно только по доброй воле продавца. На протяжении срока годности, а если он не установлен, то в течение 2 лет — если в технике обнаружен существенный недостаток п. В течение периода службы, а если он не установлен, то на протяжении 10 лет — если потребитель сможет доказать, что существенный недостаток возник по причине, возникшей до передачи товара покупателю п. В течение гарантийного периода покупатель вправе заявить требование о возврате, обмене или бесплатной починке товара п. Обратиться с проблемой разрешается к продавцу, производителю или представителю, уполномоченному осуществлять ремонт устройств. Когда срок гарантии истек, но покупатель уверен, что недостаток появился по вине производителя, он может предъявить ему требование о бесплатном ремонте прибора.

Ремонт бытовой техники в кратчайшие сроки по доступной цене. Если вы покупаете технику в интернет-магазине, то гарантия начинает в ремонт по гарантии, то лучше отвести ее в магазин, где вы покупали товар. вопросы, а вам только звонят, что прибор нужно забрать с ремонта. 1 Вернуть телефон по гарантии и получить деньги То есть — новый и даже исправный товар на гарантии можно вернуть в магазин в течение двух недель Кстати, если аппарат сломался и его забрали в ремонт в течение. Сдал в магазин с претензией и заявлением о возврате средств. Телефон отремонтировали (заменили дисплейный модуль), я его забрал вместе с .. Потом опять сломался, опять сдал и сразу написал заявление на . Если в период гарантии товар находится на ремонте суммарно

Рубрика: Права потребителя Автор: Геннадий Ульянов Новый Год — это не просто праздник потребителя, это настоящий апофеоз потребительской лихорадки. Поэтому в преддверии новогодних праздников начну серию статей по правам потребителя.

Товар на гарантии сломался магазин забрал ремонт

Читайте, когда вещь должны починить по гарантии или просто бесплатно! А главное — как добиться такого ремонта... Есть мнение, что раньше бытовая техника и другие товары служили годами. А вот сейчас производители специально делают все, чтобы вещи как можно быстрее пришли в негодность и люди снова бежали в магазин. Так это или нет, но многие из нас предпочитают отнести товар в ремонт, чем бросить в мусорную корзину. А что говорит закон о ремонте техники и других товаров? Об этом рассказала юрисконсульт Центра защиты прав потребителей Карина Акментиня. Ремонт обеспечивает Закон о защите прав потребителей — В каких случаях испортившуюся вещь можно бесплатно отремонтировать по Закону о защите прав потребителей? Однако 28-я статья Закона о защите прав потребителей говорит, что обмена товара можно требовать только в случае, если у продавца есть возможность выполнить это требование.

Как вернуть деньги за телефон на гарантии

Ситуация: сдали товар на проверку качества, дефект не обнаружен Купил телефон, мне он не понравился, можно вернуть деньги или обменять на другой? Возврат денег или обмен возможны только в связи с дефектами в работе. Или по усмотрению самого магазина. При покупке консультант ввел в заблуждение, сказал, что телефон на 2 сим-карты, а на самом деле только на одну. Хотя мы предупреждали, что надо именно на две. Телефоном еще не пользовались, пытались сдать его в магазин, но там сказали, что он не подлежит возврату. Что делать?

Гарантийный ремонт – что нужно знать!

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Что делать, если товар на гарантии сломался?
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 4
  1. Моисей

    А именно: есть только черную икру, отдыхать на черном море и ездить на черной-пречерной ауди!

  2. Клара

    Мне не ясно.

  3. Аграфена

    Пришел. Прочел. Много думал.

  4. isrizorec

    Извините, что я вмешиваюсь, но мне необходимо немного больше информации.

Добавить комментарий

Отправляя комментарий, вы даете согласие на сбор и обработку персональных данных