Срок замены продукции ненадлежащего качества

Что такое право потребителя на обмен товара надлежащего качества по Закону о защите прав потребителей? Согласно настоящему закону, под правом потребителя на обмен товара надлежащего качества понимается возможность в 14 — дневный срок заменить непродовольственную покупку на подходящий ему товар. Статья 25 соответствующего правового акта — это основная норма, на которую могут опираться потребители. В ней же сформированы основные условия для реализации такого обмена. При надлежащем качестве изделия у потребителя есть не более 14 дней для обращения. Достаточным основанием для осуществления обмена считается неудовлетворенность покупателя некоторыми особенностями товара.

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера (у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают), то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:

  • Для жителей Москвы и МО - +7 (499) 653-60-72 Доб. 448
  • Санкт-Петербург и Лен. область - +7 (812) 426-14-07 Доб. 773

Замена товара ненадлежащего качества Последняя редакция Ст. В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования. Если у продавца изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования. В районах Крайнего Севера и приравненных к ним местностях требование потребителя о замене товара подлежит удовлетворению по его заявлению в срок, необходимый для очередной доставки соответствующего товара в эти районы, в случае отсутствия у продавца изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера необходимого для замены товара на день предъявления указанного требования. Если для замены товара требуется более семи дней, по требованию потребителя продавец изготовитель либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель в течение трех дней со дня предъявления требования о замене товара обязан безвозмездно предоставить потребителю во временное пользование на период замены товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив его доставку за свой счет. Это правило не распространяется на товары, перечень которых определяется в соответствии с пунктом 2 статьи 20 настоящего Закона. Товар ненадлежащего качества должен быть заменен на новый товар, то есть на товар, не бывший в употреблении.

Сроки возврата или обмена товара надлежащего качества Продавец вправе составить акт осмотра продукции для фиксации брака и. Товар ненадлежащего качества – это продукция, не соответствующая описанию . возможные сроки для замены продукции ненадлежащего качества. 1 Срок возврата денег и товара надлежащего качества Если же достойной замены в магазине не найдется, вам обязаны вернуть деньги. Приобретение продукции посредством услуг интернет — магазинов пользуется.

68. Замена товара ненадлежащего качества

Статья 475. Последствия передачи товара ненадлежащего качества Из книги Гражданский кодекс РФ. Часть вторая автора Законы РФ Статья 475. Последствия передачи товара ненадлежащего качества 1. Если недостатки товара не были оговорены продавцом, покупатель, которому передан товар ненадлежащего качества, вправе по своему выбору потребовать от продавца:соразмерного уменьшения покупной Статья 504. Возмещение разницы в цене при замене товара, уменьшении покупной цены и возврате товара ненадлежащего качества Из книги Гражданский кодекс Российской Федерации. Части первая, вторая, третья и четвертая. Текст с изменениями и дополнениями на 10 мая 2009 года автора Коллектив авторов Статья 504. Возмещение разницы в цене при замене товара, уменьшении покупной цены и возврате товара ненадлежащего качества 1. При замене недоброкачественного товара на соответствующий договору розничной купли-продажи товар надлежащего качества продавец не вправе СТАТЬЯ 504. Текст с изменениями и дополнениями на 1 ноября 2009 г. При замене недоброкачественного товара на соответствующий договору розничной купли-продажи товар надлежащего качества продавец не вправе Статья 504. Возмещение разницы в цене при замене товара, уменьшении покупной цены и возврате товара ненадлежащего качества Из книги Как потребителю защитить свои интересы: рекомендации и примеры автора Васильчикова Наталья Витальевна Статья 504. При замене недоброкачественного товара на соответствующий договору розничной купли-продажи товар надлежащего качества продавец не вправе.

Статья 21 ЗоЗПП РФ. Замена товара ненадлежащего качества

Условия обмена возврата некачесенного товара В отличие от обмена товара надлежащего качества , который зависит лишь от желания покупателя, обмен возврат некачественного товара - вынужденная мера, обусловленная его поломкой или плохой работой. Ключевым моментом в этом случае является понятие "надлежащее качество".

К сожалению, Закон не дает прямо определение этого понятия, приводя лишь формулировки таких понятий, как "недостаток" и "существенный недостаток". Товар ненадлежащего качества - это товар, имеющий недостаток или существенный недостаток; недостаток товара работы , услуги - несоответствие товара работы, услуги или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям , или целям, для которых товар работа, услуга такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец исполнитель был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и или описанию при продаже товара по образцу и или по описанию; существенный недостаток товара работы, услуги - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.

Таким образом, качественным признается товар , пригодный для любых целей, для которых товар такого рода обычно используется, и соответствующий всем имеющимся обязательным требованиям к его качеству.

Недостатки могут быть: явными, то есть недостатками, которые можно обнаружить при обычном способе приемки например, когда смотришь товар либо для которых определены специальные методы контроля например, лабораторные исследования, экспертиза ; скрытыми, то есть недостатками, которые нельзя обнаружить вышеуказанными методами и которые обнаруживаются в процессе эксплуатации, хранения товара.

Требования к качеству товаров устанавливаются в правилах, строительных нормах, а также в других нормативных документах, имеющих обязательную силу для данного вида товара работы, услуги. Однако не все требования могут быть установлены в нормативной документации, поэтому несоответствие товара обычно предъявляемым требованиям к качеству рассматривается как его недостаток.

Закон позволяет потребителю в каждом конкретном случае самому решить: оставить ли себе вещь, потребовав ее незамедлительного бесплатного ремонта или соразмерного уменьшения цены; либо отказаться от товара, заменив его на товар этой же марки этих же модели и или артикула ; на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены; или потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Исключение составляют случаи, когда товар, в котором выявлен недостаток, относится к технически сложным или дорогостоящим.

В этом случае покупатель вправе требовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки модели, артикула или на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

Примечание: потребитель может расторгнуть договор купли-продажи автомобиля и потребовать назад деньги, если в течение 15 дней после его получения обнаружились производственные дефекты так как из разъяснений, содержащихся в п.

При этом неважно, устранимы они или нет. Если потребитель возвращает некачественный автомобиль, на который по его заказу установили дополнительное оборудование, то стоимость такого оборудования включается в расчет неустойки за просрочку выполнения требований потребителя и штрафа за неудовлетворение его требований Обзор практики рассмотрения судами дел по спорам о защите прав потребителей, связанным с реализацией товаров и услуг утв.

Президиумом Верховного Суда РФ 17 октября 2018 г. Воспользоваться указанными правами, предусмотренными статьей 18 Закона потребитель может только в том случае, если ненадлежащее качество товара не было оговорено продавцом при покупке. Если же при покупке товара отдельные недостатки были оговорены, это не лишает покупателя права предъявить претензии по поводу других обнаруженных недостатков, которые не были оговорены при покупке.

Например, потребителю продан сотовый телефон, на корпусе которого есть царапина, о чем потребителю было известно при покупке. В период гарантийного срока обнаружен другой дефект. Поскольку возникший дефект не связан с недостатком, о котором стороны договорились при заключении договора, потребитель сможет обратиться к продавцу изготовителю с соответствующей претензией.

Статьей 21 Закона установлены специальные сроки замены товара: замена товара производится в семидневный срок с момента предъявления требования. По истечении гарантийного срока или срока годности требование о возврате уплаченной за товар денежной суммы может быть предъявлено к изготовителю уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру товара в случае, если потребитель докажет производственный характер существенного недостатка товара и требование о безвозмездном устранении этого недостатка не будет удовлетворено добровольно Обзор практики рассмотрения судами дел по спорам о защите прав потребителей, связанным с реализацией товаров и услуг утв.

Возврат товара ненадлежащего качества схематично можно представить так: Доставка Потребитель должен знать, что он имеет право на доставку крупногабаритного товара и товара весом более 5 килограммов для ремонта, уценки, замены и возврат их потребителю силами и за счет продавца изготовителя или организации, выполняющей функции продавца изготовителя на основании договора с ним.

В противном случае потребитель сам может оплатить доставку товаров, но продавец обязан возместить расходы потребителю, связанные с доставкой и возвратом товара. Безвозмездное предоставление аналогичного товара на период ремонта В соответствии со статьей 20 Закона на время ремонта изготовитель продавец обязан безвозмездно предоставить потребителю по его требованию в трехдневный срок аналогичный товар обеспечив его доставку за свой счет.

При этом надо иметь в виду, что имеется Перечень товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, к которым относятся: Автомобили, мотоциклы и другие виды мототехники, прицепы и номерные агрегаты к ним, кроме товаров, предназначенных для использования инвалидами, прогулочные суда и плавсредства Мебель Электробытовые приборы, используемые как предметы туалета и в медицинских целях электробритвы, электрофены, электрощипцы для завивки волос, медицинские электрорефлекторы, электрогрелки, электробинты, электропледы, электроодеяла Электробытовые приборы, используемые для термической обработки продуктов и приготовления пищи бытовые печи СВЧ, электропечи, тостеры, электрокипятильники, электрочайники, электроподогреватели и другие товары Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия.

Этот перечень является закрытым, то есть продавец изготовитель не может в сам расширить указный перечень. Невозможность пользоваться товаром в течение 30 дней хотя бы одного года гарантии Верховный Суд РФ в своем обзоре практики рассмотрения судами дел по спорам о защите прав потребителей, связанным с реализацией товаров и услуг утв.

Судебная коллегия по гражданским делам Верховного Суда РФ также отметила, что по смыслу п. Схема действий потребителя при поломке техники: Статья написана и размещена 8 июля 2012 года. Дополнена - 16.

Право потребителя на обмен товара надлежащего качества — условия и порядок реализации

Из всего многочисленного списка требуется исключить следующие товары: транспортные средства — подлежат техническому обслуживанию по гарантии; мебель; предметы личного пользования — машинки для стрижки волос, бритвы, расчески; текстиль — пледы, одеяла и прочие вещи; электроприборы для приготовления пищи или термической обработки; любой вид оружия. Замена должна осуществляться по гарантии, в остальных случаях требуется проведение независимой экспертизы. В каких случаях требуется? Замена покупки ненадлежащего качества может происходить в следующих случаях: неисправности и повреждения товара — здесь выделяют неисправимые дефекты, которые были выявлены после независимой экспертизы или гарантийного обслуживания; истекший срок годности — относится к продовольственным товарам, приобретение было совершено по ошибке; продукция не соответствует заявленным характеристикам и свойствам; повреждения касаются упаковки, комплектующих частей и прочих составляющих товара. При наличии одной из представленных причин можно обратиться к продавцу с заявлением на замену товара.

Обмен товара ненадлежащего качества

Условия обмена возврата некачесенного товара В отличие от обмена товара надлежащего качества , который зависит лишь от желания покупателя, обмен возврат некачественного товара - вынужденная мера, обусловленная его поломкой или плохой работой. Ключевым моментом в этом случае является понятие "надлежащее качество". К сожалению, Закон не дает прямо определение этого понятия, приводя лишь формулировки таких понятий, как "недостаток" и "существенный недостаток". Товар ненадлежащего качества - это товар, имеющий недостаток или существенный недостаток; недостаток товара работы , услуги - несоответствие товара работы, услуги или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям , или целям, для которых товар работа, услуга такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец исполнитель был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и или описанию при продаже товара по образцу и или по описанию; существенный недостаток товара работы, услуги - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки. Таким образом, качественным признается товар , пригодный для любых целей, для которых товар такого рода обычно используется, и соответствующий всем имеющимся обязательным требованиям к его качеству. Недостатки могут быть: явными, то есть недостатками, которые можно обнаружить при обычном способе приемки например, когда смотришь товар либо для которых определены специальные методы контроля например, лабораторные исследования, экспертиза ; скрытыми, то есть недостатками, которые нельзя обнаружить вышеуказанными методами и которые обнаруживаются в процессе эксплуатации, хранения товара. Требования к качеству товаров устанавливаются в правилах, строительных нормах, а также в других нормативных документах, имеющих обязательную силу для данного вида товара работы, услуги. Однако не все требования могут быть установлены в нормативной документации, поэтому несоответствие товара обычно предъявляемым требованиям к качеству рассматривается как его недостаток. Закон позволяет потребителю в каждом конкретном случае самому решить: оставить ли себе вещь, потребовав ее незамедлительного бесплатного ремонта или соразмерного уменьшения цены; либо отказаться от товара, заменив его на товар этой же марки этих же модели и или артикула ; на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены; или потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Права потребителей, как вернуть товар

Возврат денег за товар, срок возврата и обмена товара

Какие виды товаров возврату НЕ подлежат В данном вопросе есть две категории товаров - это надлежащего качества и не надлежащего качества. От того, к какой категории относится товар при возврате или при осуществлении обмена, будет и зависеть правомочна ли ваша претензия. Возврату не подлежат следующие товары надлежащего качества: Продовольственные товары Разъяснение Ассоциации потребителей Пензенской области от 14. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества. Товары ненадлежащего качества возврату и обмену не подлежат только если превышены сроки установленные действующим законодательством. Они расписаны в следующем разделе ниже на данной странице сайта.

1 Срок возврата денег и товара надлежащего качества Если же достойной замены в магазине не найдется, вам обязаны вернуть деньги. Приобретение продукции посредством услуг интернет — магазинов пользуется. потребителей правом на обмен продукции надлежащего качества. Чтобы срок заменить непродовольственную покупку на подходящий ему товар. Товар ненадлежащего качества должен быть заменен на новый товар, При замене товара гарантийный срок исчисляется заново со дня передачи товара пот продукции;; необходимого для доставки очередной партии срока в.

Это продукт, изготовленный по всем нормам и установленным стандартам. К качеству такого изделия претензий быть не может. То есть вас могут не устроить фасон вещи, покрой, цвет и прочее, но не качество. И в этом случае вы можете вернуться в магазин и потребовать обмена вещи либо возмещения денег.

Срок возврата товара и денег по Закону о защите прав потребителей

Продавец изготовитель несет ответственность только за недостатки, возникшие по его вине, он вправе провести проверку качества товара и экспертизу. Подробнее: Что такое товар ненадлежащего качества Товар ненадлежащего качества - это товар, имеющий недостатки или существенные недостатки. Если Вам сообщили при продаже о недостатках товара Если при продаже товара Вам сообщили о недостатках товара, то Вы не вправе обращаться с требованиями по поводу этих недостатков п. Закона РФ "О защите прав потребителей". Доказательством того, что продавец сообщил Вам об этих недостатках, может служить запись в документах на товар, в товарном чеке и др. В некоторых случаях доказательством может являться сам факт продажи товара в магазине уцененных товаров, в комиссионном магазине и др. Проверка качества товара. Экспертиза Продавец изготовитель несет ответственность перед Вами только в том случае, если недостатки возникли по его вине.

.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Товар ненадлежащего качества влечет расторжение договора
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 3
  1. tocacogpa

    Вы попали в самую точку. Мысль отличная, поддерживаю.

  2. Казимир

    Прикольные слова

  3. Юрий

    Это забавная штука

Добавить комментарий

Отправляя комментарий, вы даете согласие на сбор и обработку персональных данных