Не платят субсидии жкх куда обращаться

Какие документы нужны для оформления субсидии и куда их подать 1. Кто имеет право на субсидию? С каким доходом можно получить субсидию? Какие документы нужны для оформления субсидии?

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера (у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают), то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:

  • Для жителей Москвы и МО - +7 (499) 653-60-72 Доб. 448
  • Санкт-Петербург и Лен. область - +7 (812) 426-14-07 Доб. 773

Проводит проверку полномочий лица, подающего документы. Проводит проверку соответствия документов необходимым требованиям. Осуществляет сканирование представленных документов либо оформляет из них электронные выписки, формирует электронное дело, все документы которого связываются единым уникальным идентификационным кодом, позволяющим установить принадлежность документов конкретному заявителю и виду обращения за государственной услугой. Заверяет электронное дело своей усиленной квалифицированной электронной подписью. По окончании приема документов выдает заявителю расписку в приеме документов. Устанавливает личность заявителя представителя заявителя на основании документов, удостоверяющих личность. Проверяет наличие обязательных к представлению документов.

Ведь с каждым годом нам приходиться платить все больше и больше, от государства, чтобы снизить расходы на оплату услуг ЖКХ. то появляется право обратиться в органы социальной защиты населения и оформить субсидию. Субсидия не выдается бессрочно, срок ее ограничен 6. Граждане, имеющие право на получение субсидий, должны обратиться в не имеющие задолженности по оплате жилого помещения и коммунальных. Тем не менее, расчет субсидии будет проводиться с учетом льгот на оплату Как получить жилищно-коммунальную субсидию в году? по оплате ЖКХ арендатору необходимо лично обратиться в УТиСЗН. . отопление, обязаны платить за услуги теплосети (домовые теплосчетчики.

Не платят субсидии жкх куда обращаться

Предоставление субсидии на оплату жилья и коммунальных услуг Сегодня — тема субсидий на оплату услуг ЖКХ. Какие документы и куда подавать Заявление о назначении жилищной субсидии Декларацию о доходах и расходах всех лиц, проживающих на данной жилплощади Договор найма аренды жилья для съемщиков жилья Заявление и декларацию желающие получить субсидию могут заполнить и подать в местный отдел соцзащиты населения лично или по почте. В сельской местности заполненные документы принимают уполномоченные сотрудники поселковых и сельских советов, которые уже сами передают их в органы соцзащиты. Если эти обстоятельства изменились, нужно уведомить об этом органы соцзащиты. Какие доходы учитывают при назначении субсидии Именно доходы граждан являются главным критерием при начислении субсидии — чем они больше, тем меньше субсидия. И теперь будут учитывать доходы за полгода, а не за год, как было ранее. В частности, на новый отопительный сезон — годов — с 1 октября года — будут учитываться доходы граждан за I и II кварталы года. При этом не учитываются доходы лиц, которые прописаны в квартире, но фактически там не проживают при наличии доказательств, подтверждающих факт не проживания прописанного лица или по решению комиссии на основании акта обследования. Компенсация за неиспользованную субсидия Срок подачи заявлений на монетизацию Кабмин продлил с 1 сентября до 1 ноября. Чтобы получить деньги за неиспользованную субсидию за газо- и электроснабжение для индивидуального отопления, потребитель должен обратиться в управление соцзащиты населения по месту жительства и предоставить: соответствующее заявление; реквизиты банковского счета в любом банке или номер почтового отделения, куда отправить компенсацию. Но данная норма касается только жителей домов с индивидуальным отоплением. Жители многоквартирных домов права на компенсацию не имеют. Кто имеет право на субсидию Право обращаться за субсидией имеют все граждане Украины без ограничений, включая тех, кто арендует жилье. Правда, субсидию могут не назначить тем гражданам, которые за минувшие 12 месяцев совершили крупную покупку на 50 тыс. Но и здесь есть свои исключения. Так, например, если деньги были потрачены на лечение, то это не является препятствием для оформления субсидии.

Как получить субсидию на оплату ЖКУ

Бесплатная правовая помощь и консультация юриста онлайн Новые правила получения жилищной субсидии на 2019-2020 год 97 комментариев Субсидия Кто имеет право на получение коммунальной субсидии в 2019-2020 году? По законодательству Украины правом на получение государственной субсидии обладают семьи, чьи расходы на оплату жилищно-коммунальных услуг в пределах установленных норм потребления и с учетом льгот превышают размер обязательного процента платежа.

Сумма платежа для каждого домохозяйства определяется индивидуально и зависит от совокупного дохода семьи. В 2019 году внесены изменения в порядок предоставления льгот и субсидий на оплату жилищно-коммунальных услуг. Одним из нововведений правительства является предложение временной отмены льгот на квартиру. Таким образом, на период получения субсидии гражданам, имеющим льготы на оплату жилищно-коммунальных услуг, они начисляться не будут.

Тем не менее, расчет субсидии будет проводиться с учетом льгот на оплату услуг и объем обязательного платежа за услуги ЖКХ будет зависеть сугубо от доходов семьи. Жилищно-коммунальная субсидия оформляется на одного из зарегистрированных членов домохозяйства семьи , на имя которого открыты лицевые счета на оплату коммунальных услуг.

Остальные члены домохозяйства для назначения субсидии должны подтвердить свое согласие на доступ и обработку персональных данных. Квартиросъемщики, оплачивающие коммунальные услуги в соответствии с договором аренды, также имеют право на предоставление субсидии. Право на получение субсидии наличными на приобретение сжиженного газа, твердого и жидкого печного бытового топлива предоставляется тем гражданам, чье жилье не обеспечивается электро-, тепло- или газоснабжением для обогрева.

Кто не имеет права на коммунальную субсидию? Вследствие обновления правительственной программы предоставления доплат на оплату коммунальных платежей, назначение жилищной субсидии происходит с учетом имущественного состояния соискателя. Юридический портал Украины подробно рассмотрел измененные правила назначения и переоформления субсидий на 2019-2020 год.

Из-за новых правил начисления жилищно-коммунальных компенсаций в 2019 году, право на получение субсидии утратили следующие категории граждан: арендодатели, не задекларировавшие доходы от сдачи имущества в найм лица, совершившие единовременную покупку или оплатившие услуги стоимостью более 50 тысяч гривен обладатели автомобилей, со дня выпуска которых прошло менее 5 лет. Исключение составляют мопеды или машины, выданные соцорганами должники по оплате жилищно-коммунальных услуг, общая сумма задолженности которых превышает 20 необлагаемых минимумов доходов граждан 340 гривен лица, которые в течение 12 месяцев до обращения за субсидии получили наследство или иным законным способ приобрели право собственности на земельный участок, квартиру дом , транспортное средство владельцы жилых помещений с большой квадратурой: площадь квартиры превышает 120 кв.

Ограничение не распространяется на детские дома семейного типа, приемные и многодетные семьи лица трудоспособного возраста, которые не работают, не учатся и не состоят на учете в Центре занятости в качестве безработных. Таким гражданам органы УТиСЗН автоматически засчитывают в доход три прожиточных минимума, что существенно снижает вероятность начисления субсидии На какие услуги и в каком объеме распространяется субсидия? В соответствии с программой жилищных субсидий, государство возмещает расходы на оплату пользования жильем и коммунальных услуг тепло-, газо-, водоснабжения, водоотведения, электроэнергии, вывоз бытового мусора и жидких нечистот.

Кроме того, один раз в год, для семей, которые используют для отопления твердое топливо, а для приготовления пищи сжиженный газ, предоставляется денежная субсидия на их покупку Положение о порядке назначения и предоставления населению субсидий для возмещения расходов на оплату жилищно-коммунальных услуг, приобретение сжиженного газа, твердого и жидкого печного бытового топлива.

Вышеуказанные стандарты периодически обновляются новыми постановлениями КМУ в области субсидирования lawportal. Обновленные Кабмином нормы потребления газа и воды в расчете на одного человека и электричества света для начисления субсидии в течение 2019-2020 года можно посмотреть в нашей Таблице потребительских лимитов на объемы ЖКУ. Кабмин периодически меняет социальные нормативы потребления жилищно-коммунальных услуг для предоставления льгот и субсидий. Например, для семей, состоящих из 1-2 нетрудоспособных лиц в том числе пенсионеров социальная норма жилья, на которую предоставляется субсидия, была увеличена с 49 кв.

Как получить жилищно-коммунальную субсидию в 2019 году? Процедура оформления субсидии для возмещения расходов на оплату жилищно-коммунальных услуг осуществляется структурным подразделением по вопросам социальной защиты населения собес по месту регистрации заявителя арендаторы — по месту жительства.

Назначение субсидии осуществляется на основании заявления и декларации. Документы могут быть поданы лично или отправлены по почте. Кроме того, в Украине работает система онлайн-оформления субсидий. Министерство социальной политики Украины обнародовало информацию об упрощении порядка предоставления субсидий. Согласно заявлению украинского Правительства, такое решение принято в связи с регулярным повышением тарифа на жилищно-коммунальные услуги в частности — на газ, холодную и горячую воду, электроэнергию и теплоснабжение.

Вам потребуется следующий перечень документов для получения субсидии обновленный список : заявление на субсидию при съеме жилья — договор аренды декларация о доходах подробнее о заполнении декларации: какие доходы учитываются На какой срок назначается жилищная субсидия?

Коммунальная субсидия предоставляется с месяца обращения за ее назначением до даты окончания отопительного сезона, но не более чем на 12 месяцев и рассчитывается: на неотапливаемый сезон — с 1 мая по 30 сентября на отопительный сезон — с 1 октября по 30 апреля Для арендаторов жилья квартирантов правила получения субсидии несколько иные.

Возмещение расходов на оплату жилищно-коммунальных услуг производится при наличии договора найма аренды. Субсидия предоставляется до конца месяца, в котором истекает срок действия договора аренды, но не более, чем на 1 год. Автоматического продления субсидии для квартирантов не предусмотрено и для дальнейшего получение компенсации по оплате ЖКХ арендатору необходимо лично обратиться в УТиСЗН.

В некоторых случаях субсидия может быть назначена за прошедший период. В частности, при обращении в течение двух месяцев с начала отопительного неотопительного сезона субсидия назначается с начала такого сезона.

Подобная норма действует и в отношении граждан, находящихся в сложных жизненных обстоятельствах, субсидия им может быть назначена со дня возникновения соответствующего права, но не более чем за 6 месяцев до обращения за субсидией.

При отсутствии изменений в семье перерасчет субсидий осуществляется автоматически и не требует дополнительного обращения в органы соцзащиты. Однако основным моментом для сохранения жилищной субсидии является своевременное погашение своей части платежа за услуги ЖКХ. Переназначение жилищной субсидии на следующий отопительный неотапливаемый сезон для некоторых категорий субсидиантов осуществляется исключительно после предоставления новых заявлений и деклараций.

В частности, это: внутренне перемещенные лица. Для оформления субсидии ВПЛ больше не требуется подавать договор аренды жилья, основанием для начисления компенсации является акт обследования материально-бытовых условий семьи граждане, которые обращаются за денежными выплатами на приобретение сжиженного газа, твердого и жидкого печного бытового топлива семьи, в которых количество фактически проживающих зарегистрированных лиц в прошлом сезоне меньше, чем количество прописанных Как рассчитать размер субсидии в 2019-2020 году на оплату коммуналки?

Алгоритм действий при самостоятельном расчете размера жилищной субсидии следующий: определение среднемесячного совокупного дохода семьи расчет обязательного процента платежа за услуги ЖКХ вычисление размера обязательного платежа Внимание! При расчете совокупного дохода семьи не учитывается государственная социальная помощь на детей-сирот и детей, лишенных родительской опеки, а также помощь внутренне перемещенным лицам.

Остальные виды социальных выплат в том числе стипендия подлежат учету. Для частных предпринимателей, избравших упрощенную систему налогообложения, совокупный доход независимо от полученной прибыли за каждый месяц рассчитывается по такому принципу: плательщики единого налога 1 группы — учитывается доход на уровне минимальной заработной платы, установленной Кабмином плательщики единого налога 2 группы — двух размеров минимальной зарплаты плательщики единого налога 3 группы — трех размеров минимальной зарплаты Сам по себе расчет субсидии довольно сложный, так как связан с использованием множества критериев и применением различных коэффициентов и формул.

Чтобы упростить для граждан процесс вычисления Министерство социальной политики Украины разработало онлайн калькулятор субсидии. Кабинет Министров Украины внес изменения в Положение о порядке назначения и предоставления населению субсидий. Согласно нововведениям, при назначении безвозвратной компенсации на оплату жкх в совокупный доход граждан теперь не будут зачисляться: цена безвозмездно полученных санаторно-курортных путевок стоимость протезно-ортопедических изделий и средств реабилитации суммы регрессных выплат возмещение вреда за повреждение здоровья работника Еще одним новшеством КМ при назначении субсидии на 2019-2020 год является послабление пенсионерам.

Изменена система учета доходов, теперь неработающие пенсионеры будут оформлять жилищную субсидию по новым правилам. Вместо совокупного дохода за предыдущий год, при расчете компенсации им будет учитываться доход только за предыдущий перед обращением месяц. Как получить субсидию только на фактически проживающих в доме? Рассмотрение комиссией вопроса о начислении субсидии на фактическое количество людей, проживающих в квартире доме , осуществляется на основании письменного заявления субсидианта с соответствующей просьбой.

На основании этих документов, а также справки, подтверждающей факт непроживания конкретного лица по этому адресу, социальный инспектор проверяет материально-бытовые условия и составляет акт. Таким образом, вполне реально получить через комиссию постановление о начислении платы за услуги жкх только на проживающих в квартире людей например, не на 4 прописанных, а на 2 реально проживающих.

И доходы для расчета субсидии также будут браться только на фактически живущих. Вынесение подобного решения никоим образом не влияет на прописку граждан, отсутствующих по зарегистрированному месту жительства. Они по-прежнему будут прописаны по старому адресу, но на период их отсутствия плата за коммунальные услуги начисляться им не будет. О каких изменениях в семье необходимо сообщить в собес?

Информирование органа соцзащиты о произошедших изменениях производится в установленный Законом срок один месяц , путем подачи соответствующих документов. В случае изменения состава зарегистрированных в жилом помещении доме лиц подаются также новые заявление и декларация.

Проводится ли перерасчет субсидии при повышении стоимости коммунальных услуг? В соответствии с пунктом 14 Положения о порядке назначения и предоставления населению субсидий для возмещения расходов на оплату жилищно-коммунальных услуг, перерасчет субсидии в пределах установленного срока ее назначения осуществляется без обращения граждан в случаях: изменения цен и тарифов на услуги ЖКХ установления новой даты начала окончания отопительного периода установления КМ нового размера доли расходов граждан на оплату ЖКХ изменения социальной нормы жилья и нормативов пользования коммунальными услугами проведения перерасчета размера платы за жилищно-коммунальные услуги в случае их не предоставления или предоставления не в полном объеме Недавнее повышение тарифов на горячую и холодную воду, отопление, газ и свет вызовет увеличение количества обращений граждан за компенсацией в отопительный сезон 2019-2020.

В то же время из-за роста цен на коммунальные услуги вырастут и расходы на субсидии из госбюджета. В связи с этим процедура предоставления субсидии в 2020 году будет реформирована. Неиспользованные деньги можно использовать на утепление дома. Местные чиновники нарушают распоряжения своего руководства. Отказано в субсидии. Мотивация, что в доме прописаны 4 человека не считая детей до 16 лет , но фактически проживает 2.

Имеется справка с ЖКХ о подтверждении факта проживания. Сотрудница собеса мотивирует отказ каким-то новым законом по субсидиям, который вступил в силу с 01. Обратились в центр соцзащиты по вопросу оформления субсидии на новый отопительный период 2019-2020 года.

Сказали, что субсидию могут получать только те, кто вносит налог в Пенсионный фонд в размере не менее 820 грн. Если сумма взноса меньше, нужно доплатить и только тогда будет предоставлена субсидия. Сотрудники ведь не виноваты, что зарплата — минималка, и платежи в ПФ меньше суммы, требуемой для получения субсидии. Недавно был принят закон, согласно которого владельцы квартир в многоквартирных домах, у которых индивидуальное отопление, обязаны платить за услуги теплосети домовые теплосчетчики, места общего пользования и транзитные стояки.

Из-за этого нового закона принесли платежки на большие суммы без заключенного договора с абонентом. Я пользуюсь субсидией, но этот платеж не вошел в возмещении расходов на оплату жилищно-коммунальных услуг. Участник войны имел право на получение льготы на оплату жилья, но по заявлению соц. Субсидия на холодную воду назначается каждый раз по-разному, а остаток денег по этой субсидии не сохраняется и не переносится на следующий месяц. В отделе субсидий говорят, что отапливаемая площадь не равна площади квартиры и нужно завышать количество квадратных метров, чтобы цифры совпадали.

Для назначения и продления субсидии дополнительно требуют справку из ПФ о размере пенсии проблема возникла по причине того, что в УСЗН эти справки Пенсионный фонд не предоставил. Хотя по новому закону любая справка, которая нужна для оформления субсидии, должна предоставляться по запросу УСЗН и субсидианты не должны ходить и самостоятельно собирать справки. При подаче документов на оформление соц.

Жилой дом имеет более 200 квадратных метров общей площади — в социальной службе в приемке декларации и заявления на получение субсидии ответили отказом. Прошла информация из разъяснения службы соц. Пример: стоимость услуг водоканала 250 грн. При назначении субсидии обязательный платеж составил 150 гривен и сумма субсидии 100 грн. Если человек потребил услуги ЖКХ на сумму 50 гривен, он должен заплатить ещё 150 грн. Раньше субсидию переоформляли автоматически, пока не вышла поправка в закон о том, что все прописанные в доме должны показывать доходы.

Пусть так. Собрали все справки, в том числе, что дочь и внучка с нами не проживают они живут отдельно. Но в данном случае дело даже не в этом. Числюсь на учете в ЦЗ без выплат, стабильно отмечаюсь. Подходящей вакансии для меня нет, предлагают неквалифицированную работу: уборщица, посудомойка, горничная. Я не согласилась. Сегодня документы на субсидию у меня приняли, но с оговоркой: поскольку я уже не получаю в ЦЗ выплаты и не иду на работу — мне автоматом зачислят прожиточный минимум и уже исходя из этого будут начислять субсидию или откажут в её получении.

Кто лишится в 2019 году субсидий по коммуналке из-за ужесточения проверок

С 1 октября в Украине стартовала монетизация льгот на оплату ЖКУ С 1 октября в Украине стартовала монетизация льгот на оплату ЖКУ Льготы и субсидии на оплату жилищно-коммунальных услуг с 1 октября 2019 года выплачиваются в денежной форме наличной и безналичной. То есть, начиная с ноября 2019, украинцы будут получать квитанции за коммунальные услуги с полным размером платежа, а льготы будут предоставляться в: безналичной форме - всем льготникам в автоматическом режиме, по примеру безналичного предоставления субсидий через Ощадбанк. Для этого Ощадбанк будет вести персонифицированный учет льготников и средств, которые будут поступать на их счет. Затем средства переведут на счета управителей, объединений, исполнителей коммунальных услуг. Этот механизм разработан для обеспечения максимального удобства тех категорий граждан, которые привыкли к устоявшемуся алгоритму действий и не желают его менять. Такие льготники платят, как и раньше, часть платежа, а сумму льготы за них Ощадбанк при наличии данных о номере мобильного телефона льготник получит информационное сообщение от банка о произведенных платежах ; наличной форме - льготникам, которые подали заявление в орган социальной защиты населения на получение льготы наличными. Органы соцзащиты будут формировать ежемесячно до 25 числа реестры льготников и передавать их Минсоцполитики, а министерство, обработав полученные реестры, направит их в Ощадбанк и переведет указанному банку средства для выплаты монетизированных льгот.

Новые правила получения жилищной субсидии на 2019-2020 год

По законодательству Украины правом на получение государственной субсидии обладают семьи, чьи расходы на оплату жилищно-коммунальных услуг в пределах установленных норм потребления и с учетом льгот превышают размер обязательного процента платежа. Сумма платежа для каждого домохозяйства определяется индивидуально и зависит от совокупного дохода семьи. Одним из нововведений правительства является предложение временной отмены льгот на квартиру. Таким образом, на период получения субсидии гражданам, имеющим льготы на оплату жилищно-коммунальных услуг, они начисляться не будут. Тем не менее, расчет субсидии будет проводиться с учетом льгот на оплату услуг и объем обязательного платежа за услуги ЖКХ будет зависеть сугубо от доходов семьи. Жилищно-коммунальная субсидия оформляется на одного из зарегистрированных членов домохозяйства семьи , на имя которого открыты лицевые счета на оплату коммунальных услуг. Остальные члены домохозяйства для назначения субсидии должны подтвердить свое согласие на доступ и обработку персональных данных. Квартиросъемщики, оплачивающие коммунальные услуги в соответствии с договором аренды, также имеют право на предоставление субсидии. Право на получение субсидии наличными на приобретение сжиженного газа, твердого и жидкого печного бытового топлива предоставляется тем гражданам, чье жилье не обеспечивается электро-, тепло- или газоснабжением для обогрева. Кто не имеет права на коммунальную субсидию?

Субсидии по оплате ЖКХ для пенсионеров

Нужно знать, какие собирать справки, и куда обращаться. Процедура носит заявительный характер, инициируется самим пенсионером или его представителем. Список необходимых документов В 2019 г. Рассматривая заявление, компетентные органы могут потребовать и иные документы. Составление заявления Скачать бланк заявления Законодательство не требует следовать установленному шаблону. Однако обычно по месту оформления предлагаются бланки анкет, куда жильцы вносят необходимые сведения.

Тем не менее, расчет субсидии будет проводиться с учетом льгот на оплату Как получить жилищно-коммунальную субсидию в году? по оплате ЖКХ арендатору необходимо лично обратиться в УТиСЗН. . отопление, обязаны платить за услуги теплосети (домовые теплосчетчики. Получатели субсидий и компенсаций по оплате ЖКХ не обязаны больше предоставлять справки об отсутствии у них задолженности. Могу я оформить субсидию на ЖКХ, если муж безработный и не зарегистрирован на учёте в центре занятости населения? Оформление субсидии в.

Президент подписал закон, который исключает этот документ из пакета необходимых для оформления субсидии бумаг. Сегодня его публикует "Российская газета". Субсидии и льготы на оплату ЖКУ Проводит проверку полномочий лица, подающего документы.

Как получить субсидию на оплату коммунальных услуг

Бесплатная правовая помощь и консультация юриста онлайн Новые правила получения жилищной субсидии на 2019-2020 год 97 комментариев Субсидия Кто имеет право на получение коммунальной субсидии в 2019-2020 году? По законодательству Украины правом на получение государственной субсидии обладают семьи, чьи расходы на оплату жилищно-коммунальных услуг в пределах установленных норм потребления и с учетом льгот превышают размер обязательного процента платежа. Сумма платежа для каждого домохозяйства определяется индивидуально и зависит от совокупного дохода семьи. В 2019 году внесены изменения в порядок предоставления льгот и субсидий на оплату жилищно-коммунальных услуг. Одним из нововведений правительства является предложение временной отмены льгот на квартиру. Таким образом, на период получения субсидии гражданам, имеющим льготы на оплату жилищно-коммунальных услуг, они начисляться не будут.

Монетизация субсидий и льгот: семь главных вопросов и ответов

Монетизация субсидий и льгот: семь главных вопросов и ответов 14 ноября, 07:00 Эксперты говорят, что будут сложности у тех, кто не пользуется телефоном, и советуют сохранять SMS Реклама Новый механизм выплаты монетизированной госпомощи на оплату коммуналки, который начал действовать с 1 октября нынешнего года, оказался не таким простым для понимания, как планировалось. Немало украинцев, получивших платежки по новым правилам , жалуются, что не понимают, сколько им теперь платить по счетам. Сайт "Сегодня" нашел ответы на главные вопросы с монетизацией по-новому. Что изменилось Как разъяснили нам в пресс-службе Минсоцполитики, начиная с ноября 2019 года, все получатели субсидий и льгот получат квитанции за коммунальные услуги с полным размером платежа. В Пенсионном фонде также подсчитали, сколько пенсионеров получили в октябре субсидии живыми деньгами.

Льготы на оплату жилищно-коммунальных услуг предоставляются по-новому

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Субсидия 2018 - 2019 совет юриста
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 1
  1. lessmartager

    Я думаю, Вы найдёте верное решение. Не отчаивайтесь.

Добавить комментарий

Отправляя комментарий, вы даете согласие на сбор и обработку персональных данных